Доставки и рекламация

Време за връщане

Всички продукти на Spelta могат да бъдат пробвани в 20-дневен срок.

Ако за това време не се сприятелите, можеш да върнеш продукта.

В такъв случай цената за доставката обратно до нас ще бъде за твоя сметка, а ние ще ти възстановим цената на продукта.

Време за доставка

При получена поръчка се свързваме с теб по телефон в рамките на деня или най-късно на следващия работен ден.

След като потвърдиш поръчката си, очаквай доставка до 2 работни дни на посочения от теб адрес или офис на Спиди.

Ако на продукта е указано ИЗРАБОТКА ПО ПОРЪЧКА, при потвърждението на поръчката ще те уведомим кога ще можем да ти го изпратим. Винаги можеш да ни се обадиш за да провериш колко ще е забавянето, обикновенно един работен ден.

Ако избраният от теб вид и размер на продукта в момента не е наличен, при потвърждението на поръчката можеш да поискаш замяна на избрания продукт, да се откажеш от поръчката си или да изчакаш да го изработим.

Цена за доставка

Като клиент на Spelta ще ползваш специална отстъпка от официалната тарифа на Спиди. При потвърждаване на поръчката, ще те уведомим за приблизителната цена на доставка.

Продуктите от категория Матраци се доставят безплатно до врата от DHL.

Начин на плащане

При поръчка можеш да избереш един от следните два начина:

– с наложен платеж на куриера при доставката;

– авансово по банков път – в този случай ще изпратим поръчката ти след като получим плащането. За издаването на задължителната фактура на физическо лице са необходими – имената по лични документи и ЕГН на получателя; за юридически лица – наименование/фирма, булстат, адрес, МОЛ, име на получател.

Рекламации и връщане на продукт

Ако получената стока е повредена или има дефект, можеш да направиш рекламация, като се свържеш с нас.

Ако рекламацията е основателна, ще подменим рекламирания продукт с друг от същия вид или ще възстановм заплатената от теб сума, в случай, че не може да осигурим замяна на продукта. Разходите по връщането на рекламирания продукт и доставката на нов са за наша сметка.

При рекламация и връщане продуктът трябва да бъде съпроводен с оригиналния счетоводен документ (касова бележка или фактура), с който е получен. При липса на този документ, пратката от куриерите ще бъде отказана.